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Support & FAQ - Funktionen im comma Online Store

Wie finde ich meinen Wunschartikel?

In der oberen Menüleiste direkt neben dem comma Logo finden Sie die Menüpunkte Shop Alls, New, Sale und Looks. In dem Bereich Shop All finden Sie alle Produkte des comma Online Stores nach Kategorien sortiert, bspw. Blazer | Westen, Blusen oder Accessories | Shoes.

Klicken Sie eine der genannten Kategorien an, erhalten Sie eine komplette Übersicht aller verfügbaren Artikel. Hier können Sie nun gezielt einen Artikel auswählen und erhalten so eine vergrößerte Ansicht mit allen relevanten Informationen.

Möchten Sie sich von den neuesten Modetrends inspirieren lassen, oder suchen Sie einen ganzen Look? Dann empfehlen wir Ihnen, in die Kategorie Looks zu schauen. Hier stellen wir Ihnen regelmäßig die Highlights aus unserer Kollektionen zu verschiedenen Styles zusammen, ob klassisch, urban, modern, sportiv, festlich oder hinreißend - es ist bestimmt etwas für Sie dabei.

Am schnellsten gelangen Sie zu einem bestimmten Artikel, wenn Sie unsere Suchfunktion nutzen. Einfach den gewünschten Suchbegriff - z.B. Mantel oder Bluse - in das Suchfeld rechts oben eingeben und schon werden Ihnen alle zu diesem Begriff verfügbaren Artikel angezeigt. Eine Suche nach Artikelnummern ist hier natürlich ebenfalls möglich.

Wie kann ich die Suchfunktion optimal nutzen?

Suchbegriffe verknüpfen:
Um ein optimales Suchergebnis zu erzielen, können Sie mehrere Suchbegriffe eingeben. Trennen Sie die einzelnen Begriffe jeweils durch ein Leerzeichen. Verknüpfen Sie bspw. Farbe oder Größe und gesuchte Artikelgruppe miteinander: rote Bluse, Hose schwarz.

Wie erfahre ich, was neu im comma Online Store ist?

Unter der Kategorie NEW erhalten Sie eine Übersicht aller neu eingetroffenen Artikel. Neue Ware ist zudem in der Artikelübersicht mit dem Hinweis NEW versehen.

Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?

Unter der Kategorie SALE, den Sie in der oberen Navigationsleiste finden, erhalten Sie eine komplette Übersicht aller reduzierten Artikel im comma Online Store.

Welche Informationen erhalte ich zu den einzelnen Artikeln?

Die Artikelansicht bietet Ihnen zu allen Artikeln eine Vorderansicht. Daneben gibt es in der Einzelansicht vieler Artikel eine Rückansicht, eine Zoom-Ansicht oder eine Detailbetrachtung. In der Artikelbeschreibung erhalten Sie zudem alle relevanten Informationen wie Stil, Ausstattung, Material und Pflegehinweise. Daneben sind zu vielen Artikeln detaillierte Passforminformationen sowie die dazugehörigen Größentabellen verfügbar.

Des Weiteren bieten wir Ihnen zu jedem Artikel Vorschläge für Kombinationsartikel, welche den jeweils ausgewählten Artikel zu einem kompletten Outfit ergänzen. Diese befinden sich rechts neben der Produktbeschreibung unter DAZU PASSEND.

Kann ich mir Kombinationsartikel oder Outfits vorschlagen lassen?

In den Informationen, die Sie zu den einzelnen ausgewählten Artikeln erhalten sind in den meisten Fällen auch Kombinationsvorschläge enthalten. Dies können modisch abgestimmte Textilien oder auch passende Accessoires sein. Sie befinden sich unter dem Produktbild bei Complete the Look. Durch Anklicken des Vorschlags werden Sie direkt zu diesem Artikel weitergeleitet.

In der Kategorie Looks präsentieren wir Ihnen zudem regelmäßig die neuesten Modehighlights zusammengestellt zu verschiedenen Outfits.

Wie funktionieren Warenkorb und Bestellung?

Der Shopping Bag, oben rechts auf der Site, zeigt Ihnen stets aktuell an, wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch der Gesamtpreis ist. Bewegen Sie Ihre Computermaus über den Shopping Bag, zeigen kleine Artikelbilder, welche Artikel sich im Shopping Bag befinden.

Durch Anklicken des Shopping Bag-Symbols können Sie diesen einsehen. Sie erfahren detailliert, welche Produkte sich im Warenkorb befinden und was diese im Einzelnen kosten. Bitte prüfen Sie, ob sich die ausgewählten Artikel in der korrekten Menge und Farbe in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können an dieser Stelle alle Eingaben durch einen Klick auf den Button "Artikeldaten ändern" immer wieder korrigieren und danach Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung abschließen.

Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, klicken Sie auf "Zur Kasse", wodurch Sie automatisch auf unseren Sicherheitsserver weitergeleitet werden. Nach vollständiger Eingabe Ihrer Daten löst der Klick auf "Bestellung absenden" die Bestellung aus. Wurde Ihre Bestellung im System aufgenommen, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgelistet sind. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Ware unser Logistik-Zentrum verlassen hat.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig!
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig! Um Sie ausführlich beraten und für Sie ausgewählte Empfehlungen aussprechen zu können, nutzen wir auf unserer Seite Cookies und Trackingmethoden. In den Privatsphäre Einstellungen können Sie einsehen, welche Dienste wir einsetzen und jederzeit, auch durch nachträgliche Änderung der Einstellungen, selbst entscheiden, ob und inwieweit Sie diesen zustimmen möchten.
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Ihre Privatsphäre-Einstellungen
Um Ihnen ein optimales Benutzererlebnis in unserem Online Shop sowie mit unseren Werbeanzeigen ermöglichen zu können, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern und Technologieanbietern zusammen und setzen dabei Cookies und Trackingmethoden ein. Damit Sie einen Überblick darüber bekommen, haben wir Ihnen die Dienste in der folgenden Übersicht zusammengefasst. Wählen Sie selbst aus, wofür Sie Ihre Einwilligung nach Ar. 6 Abs. 1 lt. a EU-DS-GVO zur Datenverarbeitung geben möchten. Diese können Sie jederzeit mittels Änderung in den Privatsphäre Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen zu einzelnen Dienstleistern und der Datenerhebung finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Suchmaschinen
Damit Sie unseren Online Shop auch zukünftig bei relevanten Suchanfragen in gängigen Suchmaschinen einfach auffinden können, nutzen wir Trackingmaßnahmen der Suchmaschinenanbieter zur Optimierung unserer Anzeigen. Zur Ermittlung der Relevanz einer Anzeige wird beispielsweise erfasst, für welche Kategorien sich der Besucher im Shop interessiert und ob eine Bestellung getätigt wurde. Diese Daten werden pseudonymisiert an die Suchmaschinenanbieter übermittelt.
Display
Um Ihnen auch auf externen Webseiten relevante Werbebanner zeigen zu können, arbeiten wir mit Display Netzwerken und Dienstleistern zusammen. Zur Optimierung der Anzeigen nutzen wir Cookies und Trackingmethoden, die Daten über das Surfverhalten sammeln, in Cookies speichern und pseudonymisiert an die Technologieanbieter übertragen.
Portale
Über unseren Online Shop hinaus präsentieren wir Ihnen unsere spannendsten Angebote und beliebtesten Produkte zur besseren Auffindbarkeit auch auf externen Produktportalen. Zur Optimierung der Produktauswahl nutzen wir Cookies und Trackingmethoden, um beispielsweise zu ermitteln, welche Artikel besonders beliebt sind und ob durch die Anzeige eine Bestellung getätigt wurde.
Affiliate
Damit Sie keine spannende Aktion verpassen und von Bonusprogrammen profitieren können, arbeiten wir mit Affiliate Programmen zusammen und nutzen deren Cookies und Trackingmethoden. Bei Affiliate Programmen handelt es sich um Partnernetzwerke einzelner Websitebetreiber wie zum Beispiel Gutscheinportale, Bonusprogramme und Blogger. Mit Hilfe der Technologien wird ermittelt, ob die eingesetzten Werbemittel der Affiliates eine Bestellung generiert haben, wodurch Sie und die Partner profitieren.
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Damit wir Ihnen Werbebanner auf externen Webseiten mit relevanten Produkten zeigen können, für die Sie sich beispielsweise in unserem Online Shop mal interessiert, welche Sie aber noch nicht gekauft haben, arbeiten wir mit Retargeting Anbietern zusammen. Hierzu werden auf unserer Website Bewegungsdaten erfasst, z.B. welche Artikel Sie angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben. Bitte wundern Sie sich nicht: Wenn Sie sich gegen die Erfassung von Daten zum Zweck des Retargetings entscheiden, öffnet sich ein neues Fenster welches Sie zur Website unseres Retargeting-Anbieters weitleitet. Um zu gewährleisten, dass zukünftig keine Daten mehr an den Partner übermittelt werden, befolgen Sie bitte die auf der Seite angegebenen Instruktionen und speichern Sie anschließend Ihr Angaben, um den Vorgang abzuschließen.
Soziale Netzwerke
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